Política de reembolsos

Queremos que tomes decisiones con tranquilidad. Esta política explica cuándo y cómo se reembolsan los pagos hechos a Consultoria Dental CM LLC.

1. Segunda Mirada

La Segunda Mirada se paga al agendar, y ese pago reserva el horario de la doctora.

• Puedes reprogramar sin costo avisando con al menos 24 horas de anticipación, escribiendo a hola@consultoriadentalcm.com o por WhatsApp.
• Si cancelas con más de 24 horas de anticipación, se reembolsa el 100%.
• Si cancelas con menos de 24 horas o no asistes a la videollamada sin avisar, el pago no es reembolsable, porque el horario ya no se pudo asignar a otra persona.
• Una vez realizada la videollamada, el servicio se considera prestado y no es reembolsable.
• Si decides continuar con la coordinación de tratamiento, el valor pagado por tu Segunda Mirada se abona íntegramente al valor de la coordinación.

2. Coordinación de pacientes

El valor de la coordinación cubre la valoración virtual, la elaboración del plan y precio por escrito, la reserva de fechas y la organización del viaje.

• Si tras la valoración virtual la doctora determina que no eres candidato al tratamiento que buscabas, se reembolsa el 100%.
• Si decides no continuar después de recibir tu plan por escrito, el servicio se considera prestado en la parte ya ejecutada; las condiciones concretas se te entregan por escrito antes de pagar.

3. Depósito de reserva de tratamiento

El depósito asegura tus fechas en la agenda de la clínica en Medellín.

• Si en la valoración presencial la doctora determina que NO eres candidato al tratamiento planteado, el depósito se reembolsa en su totalidad.
• Si decides no viajar o cancelar por motivos personales, contáctanos lo antes posible: evaluaremos reprogramar tus fechas sin costo cuando la agenda lo permita. Las condiciones específicas de cancelación se entregan por escrito junto con tu plan, antes de pagar el depósito.

4. Productos digitales

El libro y los demás productos digitales tienen garantía de 7 días calendario desde la compra. Si el producto no era lo que esperabas, escríbenos dentro de ese plazo y te reembolsamos el 100% del valor pagado.

5. Cómo solicitar un reembolso

Escribe a hola@consultoriadentalcm.com desde el correo con el que hiciste la compra o el pago, indicando la fecha y el concepto. Confirmaremos la recepción y, si procede, haremos el reembolso al mismo medio de pago original, normalmente dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación. Los tiempos de acreditación finales dependen de tu banco o emisor de la tarjeta.

6. Pagos del tratamiento

Los honorarios del tratamiento clínico se acuerdan con la clínica en Medellín y se rigen por las condiciones que la clínica te entregue por escrito. Esta política cubre los pagos hechos a la Empresa (Segunda Mirada, coordinación, depósitos de reserva y productos digitales).

7. Contacto

¿Dudas sobre esta política? Escríbenos a hola@consultoriadentalcm.com.